산제는 소아환자나 의식불명, 식도질환 등으로 정제복용이 불가능한 성인 환자에게 필수적인 제형이다. 그러나 산제의 식별은 색깔, 냄새, 맛 등의 한정된 방법에 의존해야 하므로 투약, 복용의 오류가 발생할 수 있으므로 좀더 신중히 다뤄지고 있다. 본원은 산제 포장 시 포장지에 약명과 용량을 인쇄하는 시스템을 도입함으로서 좀더 용이한 산제식별을 통해 투약 시 업무개선과 환자의 복용 시 편의성을 도모하고자 하였다. 이에 간호사와 환자를 대상으로 만족도를 조사하여 산제 포장에 대해 평가하였다.

  본 조사는 간호사와 퇴원환자 두 그룹으로 나누어 실시하였다. 간호사의 경우 산제의 사용이 많은 중환자실, 소아환자병동, 신경과 및 신경외과, 재활의학과, 신장내과 병동의 간호사를 대상으로 110명에게 종이설문을 요청하여 105명이 설문에 응하였다.(회수율 95%) 환자의 경우 2004년 8월~10월10일 사이에 산제를 투약 받아 퇴원한 환자 중 복용일수가 5일 이상, 산제 종류가 2종 이상인 환자를 대상으로 전화설문 하였다. 이 중 연락이 되어 설문에 응할 수 있었던 환자 또는 보호자 50명을 대상으로 설문을 실시하였다.

  그 결과, 간호사의 경우 약품의 식별(95%), 용량의 식별(93%), 산제 관련 투약오류 감소(92%), 투약시간의 단축(86%), 신뢰도 향상 등이 개선되었다고 응답하였고 반납에 대해서는 이전과 크게 차이 나지 않는다는 의견이 대부분(80%)이었다. 환자 또는 보호자의 경우 인쇄 포장에 의하여 약을 정확하게 인지(98%)하고 복약 시 오류 가능성도 감소(98%)된다고 응답하였으며 인쇄형 산제 포장에 대한 높은 신뢰도(96%)와 만족도(90%)를 보였다. 

  이번 만족도 조사를 통하여 인쇄형 산제 포장 방식이 투약 오류 가능성 및 환자의 복약 오류 가능성을 감소시키며, 약물에 대한 신뢰도를 향상시키고, 투약 관련 업무를 개선시킨 것을 확인할 수 있었다.